STA Travel Bewertungen

Könnte man null sterbe vergeben würde ich es tuen. Ich hoffe wirklich das niemand den Fehler macht und eine Reise bei der Gesellschaft bucht. Versprechen einem eine tolle Reise aber nichts dahinter. Zu Beginn der Pandemie habe ich mich bei ihnen informiert wie es mit der Rückerstattung meines Geldes weiter geht. Als Antwort bekam ich zu hören das dies bald passieren würde und ich mich ein wenig gedulden solle. Zu dem Zeitpunkt wusste die Gesellschaft schon das sie Insolvent ist weshalb sie Allee Buchungen storniert hat und das Geld behalten hat. Das ist jetzt schon über ein Jahr her und ich habe noch keinen Cent meines Geldes zurück bekommen und gehe auch davon aus das ich auch keins mehr bekommen werde.

Charge Back beantragen
Ich habe lm. NOVEMBER 2019 4Tickets nach Sydney und retour für Juli 2020 gebucht. Die Flüge wurden bereits im Mai storniert. Ab da Geld zurück gefordert. Ich wurde mit der Rückzahlung g Hingehalten bis dann Ende August Insolvenz angemeldet wurde. Nun ja habe Charge Back beantragt. Man muss überlegen ob man hier nicht Strafanzeige wegen Insol Insolvenzverschleppung erstattet, damit die Geschäftsleitung nicht unter anderem Namen weiter agieren kann.

Hallo zusammen,
Dies könnte wichtig für alle sein, die auch ihr Geld verloren haben. Kümmert euch um ein Charge-back Verfahren, wenn ihr mit der Kreditkarte bezahlt habt. Ich habe so den kompletten Betrag von 750€ wieder zurück bekommen. Wenn ihr nicht wisst, was ein Charge-back Verfahren ist, googelt das bitte. Das ist zwar der letzte Schritt, den man geht, aber sehr effektiv i.d.R.
Liebe Grüße und gutes Gelingen

Ich habe zwei Reisen mit Sta-Travel gebucht und bei beiden zum Glück nur die Anzahlung gezahlt, bevor die Reisen abgesagt wurden.
Aber dieses Geld werde ich wohl NIE wieder sehen. Sta-Travel hat mich seit März 2020 (6 Monate) hingehalten und meinte dann ich müsste mir das Geld bei der Insolvenzversicherung holen. Die Hanse Merkur mauert aber jetzt mit dem Argument, dass Flug und Rundreise keine Pauschalreise wären.
Bei Sta erreicht man NIEMANDEN. Auf Einschreiben vom Anwalt reagiert man Wochen später. Nie wieder würde ich bei diesem Reiebüro buchen!!!
Finger weg! Ein Stern ist schon zu viel. Die guten Bewertungen nur Fake sein, weil man telefonisch dort überhaupt niemanden erreichen kann.

Bucht niemals über STA! Zum wiederholten Mal bekommen wir das Geld nicht zurück. Seit Juni wird uns gesagt, dass unser Geld zurück erstattet wird und jetzt kommt nur nach wiederholtem Nachfragen die Email, dass uns der Ticketpreis nicht erstattet werden kann, weil ein Insolvenzverfahren eröffnet ist. Dies ist bereits das zweite Mal das wir unser Geld nicht wieder sehen. Wir würden niemals mehr über die GmbH buchen, weil es die reinste Abzocke ist.
STA hat das Geld von der Airline erhalten, jedoch wird es nicht weiter geleitet.

Seit dem die Holding in der Schweiz Insolvenz angemeldet hat, erreicht man dort keinen mehr. Die Hotline ist tot, E-Mails bleiben unbeantwortet und die Website ist abgeschaltet. Obwohl die die Pleite der Muttergesellschaft, lauf automatischer telefonischer Ansage, keine Auswirkung auf die Tocher-Gesellschaft in Deutschland hat.

Nach Flug Stornierung durch den Veranstalter weigert sich STA den Flugpreis zurück zu erstatten.
Verbrecher!!!

Während unserer Reise hatten wir mit unserer Langzeitauslandskrankenversicherung gar kein Problem. Manchmal hat es etwas gedauert bis die eingereichten Rechnungen beglichen wurden - aber das hat immer gut funktioniert. Auch der Service von unserem Ansprechpartner in Regensburg war super - aber Corona hat STA Travel zu einem echten Chaos Clan verwandelt. Wir haben unsere Langzeitauslandskrankenversicherung für 5 Jahre abgeschlossen weil sehr offensiv damit geworben wir das zuviel gezahlte Beiträge erstattet werden - nun schuldet uns STA Travel seit dem 20.03.2020 jeweils 1744 Euro bzw. 3444 Euro. Man wird immer wieder vertröstet und auf andere "Listen" geschoben wo wieder neue Bearbeitungszeiten gelten. Unter der Servicehotline wird einem gesagt das man sich an die E-Mail wenden soll - diese E-Mails werden aber nie beantwortet. Unser Ansprechpartner in Regensburg vertröstet uns nur (mir tut der Mitarbeiter auch Leid das er die Wut der Kunden voll abbekommt). Wir haben auch mit Allianz den Kontakt aufgenommen und gefragt ob die zu viel entrichteten Beiträge bereits an STA Travel überwiesen wurden - hier wurde mir klar mitgeteilt das STA die Beiträge bereits kurz nach unserer Kündigung im April erhalten hat. Nun stellt sich uns natürlich die Frage will STA Travel nicht zahlen oder kann STA Travel nicht zahlen. Sollten wir bis nächste Woche nicht das Geld auf unseren Konto haben werde ich eine Anzeige erstatten - da andere Drohungen und Schreiben nichts helfen. Für mich sieht es langsam nach gewerbsmässigen Betrug aus.

Minus fünf Sterne für den STA Travel Customer Service. Ende April wurde unsere Pauschalreise nach Namibia coronabedingt storniert. Wir warten seit über 90 Tagen auf die Rückzahlung von knapp über 7000 Euro. Wir werden immer wieder mit falschen Versprechungen hingehalten. Auch Einschreibebriefe mit Rückantwort haben die Sache nicht beschleunigt. Leider habe ich von einigen Betroffenen gehört, dass auch ein Anwalt nichts bringt.
Wir haben vier Kinder und haben wirklich lange Zeit für diese Reise gespart. Wir sind wütend und maßlos enttäuscht, zumal wir auch in jeder Mail und in jedem Einschreibebrief darauf hingewiesen haben, dass wir im Moment auf das Geld angewiesen sind, da zwei unserer Kinder aufgrund der Coronakrise ihre Studentenjobs verloren haben.
Auch haben wir STA Bekannten empfohlen, die aufgrund unserer Empfehlungen dort Flüge gebucht haben und jetzt seit vor Ostern auf ihre Rückzahlung warten.
Wir haben Verständnis dafür, dass man in der derzeitigen Krisensituation nicht innerhalb von 14 Tagen sein Geld zurück erwarten kann. Aber falsche Versprechungen,eine Wartezeit von über 90 Tagen und es ist kein Ende absehbar, das geht gar nicht. Da bleibt nur der Gang vor's Gericht.

Ich habe zum 3. Mal meine Flüge nach Australien über STA-Travel gebucht. Bisher war ich stets zufrieden. Mit Eintritt der Coronakrise hat sich das geändert!
Die Kommunikation lief extrem schlecht!! Es war niemand zu erreichen und man wurde dauernd versucht zu vertrösten. STA-Travel sagte aus, kein Geld von den Airlines und Hotels zurück bekommen zu haben. Ich habe mich selbst bei den entsprechenden Airlines und Hotels erkundigt - diese haben STA-Travel das Geld erstattet. Nur mit Hilfe eines Anwalts habe ich einen Teil meines Geldes zurück erhalten.
Nie wieder STA-TRAVEL !!

Durch meine Berater vor Ort fühlte ich mich nicht unterstützt und nicht gut aufgehoben, oftmals bekam ich erst viel später Antworten. Dann habe ich mich an den Kundenservice gewendet & eine der besten Mitarbeiterinnen bekommen. Franziska Trillhaase ist nur zum empfehlen, im ständigen E-Mail und Telefonkontakt habe ich mich sehr unterstützt gefühlt. Auch das Umbuchung meines Fluges hat reibungslos geklappt. Ich hatte viele Fragen & Franziska ist immer darauf eingegangen, ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Leider konnte ich wegen der aktuellen Situation meine Reise nicht antreten, sie regelt alles damit ich mein Geld wieder zurück bekomme.
Tolle Mitarbeiterin & Vielen Dank für die Unterstützung und alles! :)

Leider erhalten wir seit dem 24.03.2020 weder unser Geld zurück noch findet eine lösungsorientierte Kommunikation statt. Auch Emails an den Geschäftsführer persönlich bleiben unbeantwortet. Mittlerweile liegen 2 schriftliche Bestätigungen von Anbietern vor (Allianz und Travellers Autobarn), dass diese das Geld an STA erstattet haben. Wir haben davon noch keinen Cent gesehen. Scheinbar wird wissentlich Geld von Kunden einbehalten. Wir sind total schockiert und haben das Vertrauen in STA gänzlich verloren. Service ist von seiten des customer service überhaupt nicht vorhanden und Kunden werden hier scheinbar zum Teufel gejagt. Meine Geduld ist bei allem Verständnis für die Situation zu Ende
Andere Reiseveranstalter haben uns anders behandelt. Es ist mehr als erschreckend und an der Grenze des legalen was hier gemacht wird. Wenn nicht sogar darüber hinaus. Aber das wird wohl ein Gericht klären müssen, da mit STA leider keine Kommunikation möglich ist. Bzw. ist diese leider einseitig. Schade, wir fanden euch mal gut und haben euch auch oft empfohlen. Hoffentlich ist keiner dieser Empfehlung gefolgt und steht genauso mit leeren Händen da wie wir. Jedes Kaufargument ist nämlich nun zum Strick geworden.